【編者按】

  　　六祖惠能大師云:“佛法在世間，不離世間覺，離世尋菩提，猶如覓兔角”。原來，佛法不是空談玄義，虛無飄緲的，而是體現在我們的日常生活中，生活隨處都是修學佛法的好良緣。

  　　去年十二月，性空長老、達義法師有緣在香港與楊釗大居士探討了世間法與出世間法之關係。楊釗大居士是一位成功的大企業家，他從企業管理中體悟到了許多佛法之妙義。性空長老對他的佛學思想給予了高度的評價和認可，並且，鼓勵他要善用企業經營管理之心得，大力闡揚人間佛教，這樣既可以讓佛法更加充滿著生命力和朝氣，又能廣度更多的企業家皈信佛教，護持三寶，引領商業界邁上更為健康，更加人性化的企業管理之方法。性空長老臨別時為之揮毫題辭：“菩薩應世，廣濟群生”。義含著：他是一位慧根深厚，菩薩應世的居家護法居士。

  　以下這篇文章是楊釗大居士，對成功企業管理的心得體會，他認為：心為萬法之根本，有了無私的清淨心，便擁有般若智慧；有了般若智慧，便有慈悲心；有了慈悲心，就能統領大眾，與大家同甘共苦。有這樣的管理模式，企業一定能做的成功。

  　　中國「十二．五」規劃的主線是「加快轉變經濟發展方式」，也就是由過往的靠數量的增長轉變成靠質量的增長，由低效益轉變成高效益， 由做大轉變成做強，只有這樣才有生命力，才能保持「持續的、健康的」發展，否則將會出問題。要達到以上的目的，主要的方法是依靠「創新與科技」，創新可以開闢新的領域，新的市場，科技既可以協助創新又可以提高效率，降低成本，最終增加效益，增強競爭力。

  　　其實，最關鍵的要點，在於「心態」的轉變，因為「創新與科技」，歸根結底是靠人。如果一間企業，只有小部分的人去創新和利用科技，其效果是慢的，只有很多人去「創新和學習、運用科學的知識」才能產生良好的效果， 所以說，轉變必須由人開始、由心開始；我們經營企業的觀念務必領略和明白「企業成功靠大家、企業成功為大家」，如果離開這一條，企業的發展肯定會大打折扣。

  　　最近在雜誌中看到一家成功企業的報導，值得研究與學習，特此介紹。

  在「海底撈」（公司名稱），全國五十一家火鍋店中有一萬名員工，他們幾乎都是年輕民工。在他們眼中你看不到抑鬱、自卑與憤怒，你可以看到的是發自內心的質樸笑容、就像在家裡接待客人的那種滿足與喜悅。董事長張勇承認，這些小孩（他喜歡這樣稱呼他的員工）沒怎麼接受培訓，因為端茶倒水不需要複雜的技術，只要你用心，怎麼做都對。

  　　在「海底撈」看來，熱情遠比能力重要。每天，在每一個「海底撈火鍋店」，你都可以看到排隊等待座位的客人。為了喚醒員工的熱情，張勇自然是善待了他的員工。譬如說，員工食住全由店裡負責，「海底撈」規定必須給所有員工租住正式小區式公寓，不能是地下室，而且距離店面走路不能超過二十分鐘，因為太遠會縮短員工休息時間。讓員工更像城市人， 讓他們有尊嚴地生活，他們才會全力以赴地工作。

  　　比點點滴滴人文關懷更重要的是，張勇在「海底撈」打造了一個共同發展的平臺，叫做「雙手改變命運」。「海底撈」的員工都相信：誠實善良並且通過自己的雙手努力工作， 就一定能得到客人認可；客人認可後，生意就能越做越大；生意做大了，大家的命運就能改變。具體地說，一個火鍋店的員工只要全力以赴地將自己的火鍋店發展成了A級店，他們就有資格去開新店；只要開了新店，大家就有了晉昇的機會，大家的命運就能隨之改變。在「海底撈」，員工不是幫老闆發財的「木頭」，他們是共同成長的合作夥伴。

  所以，張勇有信心地說，員工們都想把火鍋店先做好，再做大，這股熱情擋都擋不住。這家公司在發展過程中，鼓勵員工親屬也加入公司，並鼓勵他們在同一個團隊中工作，也許正是為了保留「家」的文化，讓來自鄉村的員工在高樓林立的城市產生了強烈的歸屬感，而不至於迷失、甚至怨恨。

  　　不過，只有溫暖而沒有商業成功，這份溫暖也很難持續。所以，必須將人文關懷融入商業邏輯中，將其變成一種組織能力，「社區式的企業」大門才會隨之打開。對於服務行業，這個道理容易理解。正如「海底撈」所感悟到的那樣，客人通過員工這個層面來感知企業的產品和服務，快樂的員工創造快樂的客人，快樂的客人最終造就快樂的企業，快樂的企業支撐著更多快樂的員工。這個良性的循環最終形成了一個滾雪球效應。

  　　稻盛和夫曾說過：經營的每一天，就是提高心性的每一天。一位中國企業家接著說：對於員工問題的理解，就是對企業家或經營者心性的檢驗；誰解決了員工問題，誰就解決了產品和服務質量的問題。

  我們在此特別強調心性和境界，並不是想回到道德說教的老路上去。如果不能找到成功的經營方式， 再偉大的理想也會在現實的「遊戲規則」面前褪色。我們太多的企業過於強調商業邏輯，而忽略了人文關懷。我們希望看到的是人文關懷與商業邏輯的雙輪驅動。