应付「危机」、应付「重大失误」，最有效的方法是脚踏实地、量力而为、随机应变。

  在研究公司的调查案例中，他们发现面对「重大失误」有三种人﹕

  １）逃避责任，甩手不干，又或者从此一蹶不振。

  ２）乐天派盲目乐观，以为事情会有人处理，问题总有一天会解决。

  ３）面对现实，研究问题所在，实事求是地解决问题。

  人生最大的失败是自我放弃。因此，面对「重大失误」而逃避的人，又或辞职不干的人而言，他们是一个失败者，而从此一蹶不振的人也是不值得仿效的。

  在遇到困难时候，哪一种人通常无法坚持到最后？答案是「乐天派的人」。对于「重大的失误」，乐天派的人会说「圣诞节，我们就会解决问题」，结果圣诞节过去了，问题依然存在，然后他们又说「复活节以前，我们一定会脱困」，结果复活节过去了，接下来是感恩节，然后又是圣诞节来临，问题依然存在。最后，他们会因心力交瘁而离场。

  对于「卓越企业」的领导人，在遇到「重大失误」时，他们的思维往往是：不寄望圣诞节能脱困，而是面对现实，检查不足，落实解决问题；人生本来就是这样，有时如意，有时失意，一路走来，每个人都经历过不少失望、挫折及莫名其妙的失败，每个人都可能生病，可能受伤。

  面对不如意事情，「卓越企业」的领导人往往持正面的态度，而不是负面的态度，相信自己一定能战胜失误；同时，又勇敢地面对残酷的现实。正面思维往往帮助人们不被逆境击倒，反而变得更加坚强。

  研究公司还发现，塑造「卓越企业」的关键其实并不复杂，只要排除种种杂音，把全副心力都放在影响最大的少数几件事情上，只要能做到这点，就合乎「集中优势兵力打歼灭战」的最上乘的「军事原则」。你一旦能找到和领悟这种单纯而统一的理论，你的企业就有机会脱胎换骨，创造突破性的经营绩效，而且持久不衰。

  目前，「刺猬原则」被喻为世界上最成功的经营企业的自我定位原则之一，其具体实施的方法可以有三种原则：

  １．企业在了解哪些方面能达到市场上的顶尖水准的同时，也要知道在哪些方面无法达致市场顶尖的水准。这个鉴别的重要性远超过核心竞争力，因为你知道自己的优势和劣势，能发挥自己的优势，回避自己的劣势，也就是选择正确的目标与方向，比你具备的力量更重要。也就是说：「认清方向比拥有千里马更重要」。

  ２．企业的利润来源在哪里？因为充足的现金和高利润是发展企业的原油和动力，只有具备充足的原油才能产生强大的动力，只有动力才能高速向前发展。

  ３．我们对所经营的事业是否充满热情？热情可以是天生，也可以后天培养。如果你天生热爱你的行业，恭喜你，你成功了一半，因为你喜欢所干的工作，就能享受整个工作过程，每天早上起来，都很盼望赶快开始工作，因为你认为所干的工作很有意义。热情也是可以培养的，正如人生的兴趣可以培养一样，只要你能培养出这种兴趣，你就愿意为它付出更多的精力和时间，你就有机会获得更大的成绩或成就。

  这三种原则缺一不可。如果你不能赚取足够的金钱，你就无法继续高速发展，如果你不是行业中的前三名，你将无法长期具备竞争力，如果你不喜欢你的行业，无法乐在其中，你亦很难长期地创造无限的新意与作品。